Conditions générales

Les vendeurs individuels autres que Vivai Miano sont ci-après dénommés le "VENDEUR".

Le présent document régit l'accès au site web de l'entreprise VIVAI MIANO et en définit les conditions d'utilisation. En accédant et en consultant ce site, le visiteur accepte les termes et conditions d'utilisation du site web suivants.

  1. Contenu du Site

Toutes les données, informations, matériaux en général concernant, à titre purement exemplatif, les logiciels, textes, données, graphiques, images, sons, vidéos, logos, icônes et codes html ("Matériaux") présents sur le site web de l'entreprise sont proposés à des fins purement informatives et ne doivent pas être interprétés comme une offre commerciale, une licence, un conseil, une relation fiduciaire ou professionnelle entre le visiteur et l'entreprise. Aucun des Matériaux fournis sur ce site n'a pour but de remplacer ou d'éviter une recherche ou une acquisition d'informations autonome par le visiteur.

  1. Droits d'auteur et propriété intellectuelle

Chacun des Matériaux présents est protégé par le droit de propriété intellectuelle et reste la propriété de l'entreprise ou du tiers propriétaire qui a donné le matériel à l'entreprise sous licence d'utilisation. Les Matériaux peuvent être utilisés par le visiteur à des fins personnelles mais non commerciales, dans le respect du droit de propriété intellectuelle et de toute autre réglementation en vigueur. Toute utilisation différente de celle autorisée par les présentes conditions d'utilisation ou toute modification du contenu du site web de l'entreprise est interdite sans l'autorisation écrite préalable de celle-ci. Ce site peut contenir des images couvertes par des droits d'auteur de tiers.

  1. Liens vers les sites web de tiers

L'entreprise n'est en aucun cas responsable des sites Web accessibles via le présent site de l'entreprise. Lorsque vous accédez à un site Web non-vivaimiano, même s'il contient le logo de l'entreprise, il faut se rappeler qu'il s'agit d'un site indépendant de l'entreprise et que cette dernière n'a aucun contrôle sur le contenu du site en question. La présence d'un lien vers un site non-vivaimiano.com n'implique pas, en outre, l'approbation ou l'acceptation de la responsabilité de la Société concernant le contenu, les Matériaux ou l'utilisation dudit site. Il est de la responsabilité du visiteur de prendre toutes les précautions nécessaires pour s'assurer que tout matériel téléchargé et utilisé est exempt d'éléments destructeurs tels que virus, vers, "chevaux de Troie", etc. La création d'un lien entre un site web quelconque et une page quelconque du site web de l'entreprise est interdite sans une autorisation écrite préalable de celle-ci. Les entreprises dont les sites web sont présents sur le site de l'entreprise peuvent inclure un lien vers le site web de l'entreprise sur leur site web sans l'autorisation écrite préalable de l'entreprise. Le visiteur reconnaît que l'imitation du site web de l'entreprise ou toute procédure similaire est interdite.

  1. Garanties

Les Matériaux du site web de l'entreprise sont fournis tels quels et sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Bien que les informations fournies soient considérées comme exactes, l'entreprise ne garantit pas que le site web soit exempt d'imprécisions, d'erreurs et/ou d'omissions, de virus ou d'autres défauts, ou que son contenu soit adapté à une utilisation particulière ou qu'il soit à jour. L'entreprise se réserve le droit de modifier les Matériaux à tout moment. L'entreprise ne garantit aucun résultat découlant de l'utilisation même partielle des Matériaux disponibles sur le site web de l'entreprise. Les Matériaux de ce site ne complètent ni ne modifient la garantie qui peut être appliquée au visiteur découlant d'une relation contractuelle avec l'entreprise.

  1. Responsabilité

Sous réserve des limites légales impératives, l'entreprise ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, consécutif ou accessoire, y compris, à titre purement indicatif, les pertes de profit ou de revenu, l'interruption d'activités commerciales, la perte de données résultant de l'utilisation, de l'impossibilité d'utiliser ou de la confiance accordée aux Matériaux de ce site ou de tout autre site lié. En tout état de cause, la responsabilité de l'entreprise pour les dommages directs résultant de l'utilisation, de l'impossibilité d'utiliser ou de la confiance non accordée aux Matériaux de ce site ou de tout autre site lié ne pourra excéder - dans les limites susmentionnées - 100 Euros.

  1. Confidentialité

Généralement, le site ne demande pas au visiteur de fournir des données personnelles et ne contient pas d'outils technologiques cachés capables d'obtenir les données personnelles du visiteur. Dans le cas où l'entreprise inviterait le visiteur à fournir ses données personnelles, son consentement sera demandé, conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données personnelles, après information. Les données personnelles obtenues sont traitées conformément à la loi. Si le visiteur a d'autres doutes ou demandes concernant sa vie privée, il est prié de les envoyer à l'adresse suivante : info@vivaimiano.com.

  1. Modèle de cryptage des données - SSL

Vos données personnelles sont transférées de manière cryptée via des systèmes de sécurité numérique avancés. Notre site web est protégé contre les dommages, les manipulations ou les accès abusifs grâce à des mesures techniques actualisées. SSL : Nous protégeons la transmission de vos données grâce à une connexion sécurisée SSL (Secure Socket Layer) qui garantit le transfert sécurisé de vos données personnelles et des informations concernant votre carte de crédit et vos coordonnées bancaires. Le traitement informatisé des informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du Site, est effectué conformément aux dispositions légales.

  1. Cookies

Finalité

Fondements légaux

Gestion de vos commandes passées via la Plateforme Vivai Miano (paiement, livraison, service client, mise en relation avec les marchands, etc.)

Exécution des contrats de vente

Analyse de votre navigation sur la Plateforme pour améliorer nos services

Intérêt légitime de VIVAI MIANO

Réaliser des enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services

Intérêt légitime de VIVAI MIANO

Mener des études statistiques sur l'utilisation de notre Plateforme et de nos services

Intérêt légitime de VIVAI MIANO

Prospection commerciale (envoi d'offres promotionnelles, newsletters)

Intérêt légitime de VIVAI MIANO

Publicité comportementale

Obtention du consentement

Prévenir et lutter contre la fraude bancaire

Intérêt légitime de VIVAI MIANO

Mesure d'audience

Obtention du consentement
  1. Documentation et commentaires des visiteurs du site

L'entreprise n'accepte pas l'envoi d'informations confidentielles ou réservées via ce site. Toute information ou matériel envoyé à l'entreprise ne sera pas considéré comme confidentiel. L'entreprise n'assume aucune obligation de contrôler les informations ou contenus (y compris tout projet, fichier ou autre pièce jointe) que le visiteur envoie à son site web. Le visiteur garantit que toute information envoyée à l'entreprise ou tout commentaire qu'il transmet à l'entreprise via le site web ne viole pas les droits de propriété intellectuelle ou toute autre loi applicable. Ces informations, contenus ou commentaires seront traités comme non confidentiels et non soumis à des restrictions de propriété ou autres. En soumettant toute information, matériel ou commentaire, le visiteur accorde à l'entreprise un droit illimité et irrévocable d'utiliser, d'afficher, de modifier, de transmettre ces informations, matériels ou commentaires, y compris les idées, les concepts, le savoir-faire qui les sous-tendent. L'entreprise se réserve le droit d'utiliser ces informations, matériels, commentaires de toute manière qu'elle jugera appropriée. Cependant, votre nom ne sera pas divulgué et il ne sera pas fait publicité du fait que vous avez fourni des matériaux ou d'autres informations, à moins que : (a) l'autorisation d'utiliser votre nom n'ait été obtenue, (b) vous n'ayez été préalablement informé que le matériel ou les informations que vous avez soumis à une section spécifique de ce site seront publiés ou utilisés autrement sous votre nom, (c) cela ne soit expressément requis par la loi.

  1. Loi applicable et nullité partielle

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par la loi italienne et, sous réserve des dispositions impératives de la loi, toute contestation en découlant ou s'y rapportant sera soumise à la compétence exclusive du tribunal de Messine. Si une disposition de ces conditions d'utilisation devait être jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement valides et efficaces.

  1. Modification des conditions d'utilisation

L'entreprise se réserve le droit d'apporter, sans préavis et à tout moment, des modifications et/ou mises à jour aux conditions d'utilisation. Le visiteur, en continuant à utiliser ce site, accepte également lesdites mises à jour et/ou modifications ; cette page devrait donc être visitée périodiquement pour vérifier les conditions d'utilisation en vigueur.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. En passant une commande sur la boutique en ligne www.vivaimiano.com, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies pendant le processus d'achat, et accepter intégralement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.

2. Tout droit du Client à une indemnisation ou à des dommages-intérêts est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens, causés par le refus, même partiel, d'une commande. En cas d'indisponibilité imprévue de la marchandise et de non-acceptation de la commande, aucune charge ne sera facturée au Client.

Termes et Conditions d'Utilisation

L'offre de cette boutique en ligne est proposée par l'entreprise Vivai Miano, conformément à la réglementation en vigueur pour le commerce électronique et les contrats à distance contenue dans le code de la consommation D. Lgs. 206/05.

 Conditions de Vente

Les prix de vente indiqués sont exprimés en euros TVA incluse, sans tenir compte des frais de port. Ces derniers sont toujours à la charge du Client et sont facturés au moment de la validation de la commande, en supplément des produits sélectionnés. Vivai Miano se réserve le droit de modifier les prix sans préavis et de modifier les frais de port à sa discrétion, mais s'engage à appliquer les prix en vigueur et à afficher explicitement les prix et les frais de port, tels qu'indiqués sur le site, au moment de la commande. Les éventuels remboursements sont toujours effectués par Vivai Miano via le système de paiement utilisé pour effectuer l'achat, via Paypal, Carte de Crédit, virement bancaire, aussi bien pour les paiements par virement que pour les paiements à la livraison. Conditions soumises au décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), tel que modifié par le décret législatif 21/2014 et le décret législatif 170/2021.

 * "Dans la déduction Irpef de 50 % pour l'achat de meubles et de gros appareils électroménagers ("bonus meubles"), la dépense engagée pour l'achat d'un téléviseur n'est pas incluse. Les virements avec application de la retenue à la source ne seront pas acceptés".

 Délais d'Expédition

Que se passe-t-il après l'achat sur le site www.vivaimiano.com de Vivai Miano

Les délais de livraison des produits varient en fonction de l'article commandé par le Client. Les délais indiqués pour la livraison sont purement indicatifs et ne sont en aucun cas contraignants pour Vivai Miano. En utilisant le transport par courrier express, la livraison est prévue dans un délai variable de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la commande. Dans tous les cas, la fiche technique de chaque produit indique explicitement les délais de livraison estimés. Pour les produits dont la fiche technique indique des délais de livraison de 24/48 heures, les indications ci-dessous s'appliquent :

 A) Jour 0 (réception de la commande)

Le service back-office traite les commandes reçues avant 13h00 ; sinon, elles sont traitées le jour suivant. Il en va de même pour les commandes reçues le samedi, le dimanche ou un jour férié : elles seront traitées le premier jour ouvrable suivant celui de la commande. La commande est traitée en fonction du mode de paiement choisi, et en particulier :

 - si le mode de paiement choisi est PAYPAL, la commande est traitée le jour même ;

 - si le mode de paiement choisi est le VIREMENT BANCAIRE, la commande sera traitée dès que le crédit sera visible sur le compte bancaire de l'entreprise Vivai Miano.

- si le mode de paiement choisi est la CARTE DE CRÉDIT, la commande sera traitée après 24h.

 La commande est transmise à nos entrepôts avant 09h00 ;

 B) Jour 1 (Courrier - express)

Le jour suivant la commande, le transporteur retire la marchandise avant 17h00 à nos entrepôts. La destination et les éventuelles notes saisies dans la commande seront fournies par voie électronique au transporteur. Simultanément au retrait du produit, un e-mail sera envoyé au client contenant le numéro d'expédition ; cela permettra au client de suivre en temps réel sur le site du transporteur l'état de la livraison et les délais estimés.

 D) Jour 2 (livraison de la marchandise)

Le produit sera livré à l'adresse indiquée au moment de la confirmation de la commande.

Modalité de Livraison

Livraison Standard :

La livraison a lieu dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de remise au transporteur.

En détail : Nous livrons au maximum en 72 heures à compter de la remise de la marchandise au transporteur. Pour toute l'Italie, îles comprises, les frais d'expédition sont indiqués au moment de la commande. De plus, les délais décrits ci-dessus pour les îles peuvent varier en fonction d'éléments imprévisibles : par exemple, des intempéries, etc.

Coût du Transport :

Le coût du transport est déterminé par le Transporteur et est fonction du poids et/ou du volume du/des colis que le client a achetés. Les frais de livraison seront explicitement mis en évidence avant la passation de la commande. Certaines promotions peuvent proposer des réductions équivalentes aux frais de port pour des commandes supérieures à une certaine valeur déterminée par l'offre elle-même.

 La Facture

Chaque commande de Produits transmise à Vivai Miano constitue une proposition contractuelle du Client. Le traitement de la commande par Vivai Miano équivaut à sa confirmation et à son acceptation.

La documentation fiscale relative aux Produits commandés sera émise par Vivai Miano au moment de l'expédition des Produits au Client et envoyée par e-mail. Les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ou du reçu fiscal ne sera possible après leur émission.

La facture doit être demandée au moment de la commande ou en envoyant un e-mail supplémentaire à l'adresse info@vivaimiano.com avec la dénomination exacte et l'adresse électronique (SDI ou PEC). La facture doit être conservée avec soin, car elle constitue le document valide pour la garantie du produit. La facture du bien acheté est émise par le "VENDEUR" et envoyée au tiroir fiscal.

 Les Remboursements

Les clients auront pour seul interlocuteur pour toute réclamation ou tout problème relatif à la phase de commande ou à la phase après-vente Vivai Miano. Ce dernier dispose de tous les outils pour gérer, aussi bien par l'intermédiaire d'un centre d'appels que par des systèmes de messagerie actifs 24h/24, l'analyse des problèmes et la recherche d'une solution pour chaque client. Les éventuels remboursements sont effectués par Vivai Miano via le système de paiement utilisé pour effectuer l'achat, via Paypal, carte de crédit ou virement bancaire. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

 Exécution des commandes

Vivai Miano, afin de garantir un service correct à ses Clients, garantit la réception et l'acceptation des commandes jusqu'à 17h00 du lundi au vendredi ; les commandes reçues après cette heure, ainsi que celles reçues le samedi, le dimanche ou un jour férié, seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant celui de la commande. Toute réduction des heures de travail et/ou interruption des services de vente pendant certaines périodes de l'année (par exemple, les mois d'été) qui pourraient entraîner un allongement des délais de livraison seront dûment signalées au moment de la commande, et il sera à la discrétion du Client de confirmer ou non la commande selon les délais indiqués. Au moment de la livraison de la marchandise, le Client est tenu de vérifier :

 - que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de vente

 - que l'emballage est intact et non altéré, y compris les rubans de fermeture.

En cas de manipulation et/ou de bris, le Client devra immédiatement contester l'expédition et/ou la livraison en apposant la mention "RÉSERVE POUR EMBALLAGE ENDOMMAGÉ" sur la copie du document de livraison à restituer signée au transporteur ou à un autre opérateur.

Le Client est tenu de signaler tout dommage dans les 2 (deux) jours suivant la réception de la marchandise, par lettre recommandée ou par e-mail aux adresses suivantes :

e-mail : info@vivaimiano.com

téléphone : +39 320 828 6084

Pour chaque commande, le Client est tenu de spécifier au moins un numéro de téléphone pour permettre au transporteur express de le contacter en cas de difficultés de livraison ; si la livraison n'aboutit pas pour une cause non imputable à Vivai Miano ou au transporteur express pendant plus de 5 jours consécutifs, la commande sera considérée comme annulée et le Client se verra facturer les frais de garde tels que quantifiés par le transporteur express.

Garanties

Vivai Miano accordera, en relation avec les Produits achetés par le Client consommateur, la garantie légale de conformité aux conditions et dans les termes des articles 128-135-septies du Décret Législatif 206/2005 du Code de la Consommation.

 En particulier, les droits découlant de cette garantie pourront être exercés à condition que les Produits aient été utilisés correctement, avec la diligence requise et dans le respect de leur destination d'usage et des indications jointes, ainsi que sur présentation par le Client du bon de livraison reçu avec lesdits Produits et l'indication du numéro de commande.

Les frais de retour des produits en raison de l'exercice de la garantie seront à la charge du Consommateur.

Les droits de garantie du Client consommateur se prescrivent dans les délais légaux visés à l'art. 132 du Code de la consommation, ci-après rapportés :

1. Le vendeur est responsable, conformément à l'article 130, lorsque le défaut de conformité se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien.

2. Le consommateur perd les droits prévus à l'article 130, paragraphe 2, s'il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut. La dénonciation n'est pas nécessaire si le vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé.

3. Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans les six mois suivant la livraison du bien existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.

4. L'action visant à faire valoir les défauts non dissimulés de manière dolosive par le vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison du bien ; le consommateur, assigné en exécution du contrat, peut toutefois toujours faire valoir les droits visés à l'article 130, paragraphe 2, à condition que le défaut de conformité ait été signalé dans les deux mois suivant sa découverte et avant l'expiration du délai visé au paragraphe précédent.

Les droits de garantie des Clients professionnels, c'est-à-dire non-consommateurs, sont régis par les normes du Code civil en vigueur en matière de contrat de vente. Dans tous les cas, toute réclamation pour vices ou défauts, même si elle découle des opérations d'emballage des biens expédiés, doit être adressée par écrit à l'entreprise Vivai Miano, par fax ou lettre recommandée, dans les 2 jours suivant la réception du lot contesté, dans la section modalités et délais de livraison.

Le Client est tenu d'accompagner toute dénonciation de défauts de photographies représentant les dommages à la marchandise.

Si le Produit vendu s'avérait défectueux, l'entreprise Vivai Miano peut proposer au Client soit le remboursement partiel du prix d'achat en proportion de la gravité du défaut constaté, soit le remplacement du Produit. Cette dernière option est exclue pour les défauts mineurs qui n'affectent en rien l'utilisation prévue ou l'aspect extérieur du Produit.

Il est précisé que Vivai Miano ne peut en aucun cas être tenue responsable de l'activité des centres d'assistance technique sur les produits : tout retard dans les réparations et/ou tout remplacement, et/ou la non-reconnaissance par le centre d'assistance technique agréé du vice de fonctionnement, tel que prévu par le D.Lgs. 206/2005, tel que modifié par le D.Lgs. 170/2021, et/ou toute autre hypothèse jugée préjudiciable pour le Client, sont imputables exclusivement aux politiques des Fabricants.

Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, le bien devra être retourné par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et dotation accessoire, le matériel consommable intact, les manuels, les câbles, etc...) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de l'insérer dans une seconde boîte ; il faut éviter dans tous les cas l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.

Toutes les expéditions de produits seront refusées au destinataire, à ses frais :

 - Ne comprenant pas les emballages, accessoires et manuels d'origine

- Reçus avec un emballage extérieur inapproprié ou inadéquat et donc endommagés pendant le transport : la Garantie ne couvre pas les dommages dus à la non-utilisation des emballages d'origine et d'un emballage de protection externe adéquat non autorisé par le centre d'assistance.

La garantie sur les disques durs ou divers dispositifs de stockage n'inclut pas la sauvegarde éventuelle des données appartenant au Client ou la désinstallation de logiciels. Vivai Miano ne sera pas responsable de la perte de données présentes sur le produit en assistance.

Conventionnellement, tout droit du Client à des dommages-intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens.

Assurance Transport

À la réception du colis, il est nécessaire de vérifier que l'emballage du transporteur est intact et non coupé et/ou manipulé. Dans le cas contraire, il est probable que le colis ait été ouvert pendant l'expédition et que le contenu ait été volé.

Si vous acceptez un colis manipulé, il n'y a aucune possibilité de déposer une réclamation. Par conséquent, nous répétons : avant d'accepter le colis, il est nécessaire de vérifier son intégrité.

En cas de manipulation suspecte ou de colis manquant, il est possible d'accepter la marchandise avec réserve spécifique (indiquer le motif). Le client est tenu de signaler l'éventuel dommage dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise. Nous informons qu'en vertu du D.Lgs. 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), la marchandise voyage aux risques et périls du destinataire, la [RAGIONE_SOCIALE], et le "VENDEUR" n'est pas responsable des éventuels vols ou dommages.

Nous reproduisons pour information un extrait du décret-loi qui réglemente cette matière :

EXTRAIT DU D.Lgs. 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la Consommation) SUR LES CONTRATS CONCLUS À DISTANCE "Les relations commerciales d'achat-vente sont régies par les présentes conditions de vente conformément à la législation italienne en vigueur. Le Fournisseur effectue les expéditions au Client avec des transporteurs express sélectionnés et la marchandise voyage en port payé, les frais et risques de transport étant entièrement à la charge du Client. Ces frais et autres charges éventuellement liés au transport et/ou à l'expédition des produits sont calculés et détaillés dans la confirmation de commande et dans la facture d'achat. Au moment de la réception de la marchandise à son domicile, le Client devra vérifier l'intégrité des colis. En cas de divergences et/ou d'anomalies, il appartiendra au Client de refuser le colis, sous peine de déchéance de ses droits en la matière.".

Droit de Rétractation

Le "VENDEUR" reconnaît le droit de rétractation :

Conformément au Décret Législatif 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant dans le bon de commande à Vivai Miano P.Iva 02669990836), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité. Le produit doit être retourné dans le respect de sa revendabilité (intact, jamais mis en service et complet de son emballage d'origine et de tous les accessoires d'origine du produit).

Le Client est tenu d'en informer l'entreprise dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison de la marchandise, par e-mail ou lettre recommandée aux adresses suivantes :

e-mail : info@vivaimiano.com

À la réception de la lettre recommandée, nous fournirons l'adresse exacte de réexpédition du produit.

La marchandise retournée sans autorisation sera automatiquement refusée.

Outre la volonté d'exercer le droit de rétractation, il est indispensable d'indiquer dans la même communication les coordonnées d'un compte bancaire ou postal pour effectuer le ré-crédit du montant dû (Code CIN, Code ABI, Code CAB, Numéro de Compte Courant, Titulaire du Compte). Pour la bonne reconnaissance du droit de rétractation, nous précisons que :

  • Le produit doit être retourné par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et dotation accessoire, le matériel consommable intact, les manuels, les câbles, etc...) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de l'insérer dans une seconde boîte ; il faut éviter dans tous les cas l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.
  • Le produit doit être retourné dans les délais et selon les modalités décrites ci-dessus à l'adresse qui sera indiquée par Vivai Miano.
  • -Les frais de retour sont toujours à la charge du Client

Vivai Miano se réserve le droit de contrôler la marchandise retournée pour évaluer d'éventuels dommages ou manipulations non liés au transport. Le remboursement concerne toutes les sommes versées pour le prix du produit, à l'exclusion des frais de transport et des frais bancaires éventuellement supportés par le Client, et sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la communication de rétractation de commande, exclusivement par virement bancaire. Si l'utilisateur opte pour le remplacement du produit, les frais d'envoi du nouveau produit seront à sa charge.

Loi Applicable

Le contrat de vente entre le Client et Vivai Miano est réputé conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de [Messine].

Contrat de vente

Vivai Miano accepte les commandes avec livraison à effectuer exclusivement sur le territoire italien.

"Vivai Miano émettra une facture ou un reçu fiscal, en l'envoyant par e-mail au moment du départ de la commande.

"Vivai Miano n'inclut dans la facture susmentionnée que les données fournies par le client, précisant qu'aucune modification ne sera admise après l'émission de la facture.

Le client ne peut acheter que les produits, tels que présentés dans le catalogue électronique disponible sur le site Vivai Miano, existants au moment de l'envoi de la commande. Vivai Miano informe à cet égard que les images et les données techniques, sans aucune exclusion et/ou exception, accompagnant la fiche produit exposée ne doivent pas être considérées par le client comme complètes et exhaustives des caractéristiques mais peuvent, par conséquent, être différentes en dimension, couleur et accessoires ou autre.

Pour tout ce qui a été communiqué et accepté par le client, aucune responsabilité ne pourra être imputée, à divers titres et/ou raisons, à Vivai Miano.

La bonne réception de la commande est confirmée par Vivai Miano par une réponse par e-mail, envoyée exclusivement à l'adresse e-mail communiquée par le client. Ce message de confirmation reproduira toutes les données saisies par le client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer, dans les 2 jours suivants, toute correction éventuelle. Ce n'est qu'ensuite, après vérification par Vivai Miano de la disponibilité effective du bien ainsi que de l'exactitude des données du client, que l'entreprise enverra par e-mail l'acceptation définitive du contrat, qui ne sera alors considéré comme conclu et stipulé entre les parties à toutes fins légales.

En passant commande sur le site www.vivaimiano.com le client déclare avoir pris connaissance des conditions de vente, des modalités de paiement proposées ainsi que de toute la procédure d'achat et déclare, en outre, les accepter sans aucune réserve et avoir reçu une information exhaustive à cet égard. De plus, en référence expresse aux articles 3 et 4 du décret législatif 185/89, le client recevra, par e-mail, toutes les indications nécessaires à l'identification du vendeur que le client est tenu, à ses frais, de conserver avec l'e-mail d'acceptation du contrat.

Dans le cas où le client devrait retourner, pour des raisons légitimes, les produits achetés, il devra procéder à l'expédition dans les délais établis et exclusivement au siège social de Vivai Miano.

Confidentialité

Les données personnelles demandées lors de la transmission de la commande sont collectées et traitées conformément aux dispositions du Règlement UE n° 2016/679 (dit "RGPD") aux fins et selon les modalités indiquées dans la notice d'information sur le traitement des données personnelles de [RAISON_SOCIALE], consultable au lien suivant, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée directement à

 ADRESSE C/da S. Enargi SP 100, snc

98054 Furnari (ME)

EMAIL: info@vivaimiano.com

TÉLÉPHONE +39 320 828 6084

TVA : 02669990836

Immédiatement après la réception de la marchandise. Le Client doit conserver l'emballage d'origine et le document de livraison.