Il fait nous tenons à votre satisfaction, c'est pourquoi nous essayons d'être le plus précis, rapide et fiable possible de la commande à la livraison. En effet, pendant toutes les phases du processus d'achat sur www.vivaimiano.com, toutes les informations utiles vous sont fournies, de la disponibilité du produit au mode de livraison, afin que le service que nous vous offrons soit complet à 100%.
Disponibilité
Sur la page de détails de chaque produit, vous trouverez toujours l'indication de la disponibilité de l'article et les informations sur la date de livraison prévue (qui peut varier en fonction du mode de paiement choisi).
📦 Emballage sûr et soigné
Toutes nos plantes sont préparées et emballées avec la plus grande attention. Nous utilisons des matériaux spécifiques pour l'expédition de plantes vivantes, conçus pour protéger les racines, la tige et le feuillage pendant le transport. Chaque plante est soigneusement fixée à l'intérieur du colis pour garantir qu'elle arrive à destination en parfait état.
🚚 Politique d'Expédition – Vivai Miano
La santé et la qualité de nos plantes sont notre priorité. C'est pourquoi nous avons adopté une politique d'expédition conçue pour garantir que chaque plante arrive à destination dans des conditions optimales.
Délais de livraison
Que se passe-t-il après avoir commandé sur www.vivaimiano.com chez Vivai Miano :
Les délais de livraison des produits varient en fonction de l'article commandé par le Client.
Les délais indiqués sont purement indicatifs et ne sont en aucun cas contraignants pour Vivai Miano. En utilisant le transport par courrier express, la livraison est prévue dans un délai variable de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la commande. Dans tous les cas, la fiche technique de chaque produit indique explicitement les délais de livraison estimés. Pour les produits dont la fiche technique mentionne des délais de livraison de 24/48 heures, les indications ci-dessous s'appliquent :
A) Jour 0 (réception de la commande)
Le back office traite les commandes reçues avant 13h ; sinon elles sont traitées le jour suivant. Il en va de même pour les commandes reçues le samedi, le dimanche ou un jour férié : elles seront traitées le premier jour ouvrable suivant celui de la commande. La commande est traitée en fonction du mode de paiement choisi, et en particulier :
- si le mode de paiement choisi est PAYPAL, la commande est traitée le jour même ;
- si le mode de paiement choisi est le VIREMENT BANCAIRE, la commande sera traitée dès que le crédit sera visible sur le compte bancaire de l'entreprise Vivai Miano ;
- si le mode de paiement choisi est la CARTE DE CRÉDIT, la commande sera traitée après 24h.
La commande est transmise à nos entrepôts avant 09h00 ;
B) Jour 1 (Courrier Express)
le jour suivant la commande, le transporteur retire la marchandise avant 17h00 dans nos entrepôts. La destination et les éventuelles notes saisies dans la commande seront transmises électroniquement au transporteur. Simultanément à l'enlèvement du produit, un e-mail sera envoyé au client contenant le numéro d'expédition ; cela permettra au client de suivre en temps réel sur le site du transporteur l'état de la livraison et les délais estimés.
C) Jour 2 (livraison de la marchandise)
Le produit sera livré à l'adresse indiquée lors de la confirmation de commande.
Modalités de Livraison
Livraison Standard :
La livraison a généralement lieu en 2/3 jours ouvrables, selon la localité, elle peut avoir lieu dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de prise en charge par le transporteur.
En détail : Nous livrons au maximum en 72 heures à compter de la remise de la marchandise au transporteur. Pour toute l'Italie, îles comprises, le coût de l'expédition est indiqué au moment de la commande. De plus, le délai décrit ci-dessus pour les îles peut subir une variation en fonction d'éléments imprévisibles : par exemple, des conditions météorologiques défavorables, etc.
⏳ Pourquoi vous pourriez avoir à attendre quelques jours de plus
Si vous passez une commande en milieu ou en fin de semaine, nous pourrions attendre le lundi suivant pour expédier. Nous ne faisons pas cela pour retarder la livraison, mais pour prendre soin de votre plante avant même qu'elle n'arrive chez vous.
Frais de port
Le coût du transport est déterminé par le transporteur et est fonction du poids et/ou du volume du/des colis que le client a achetés. Les frais de livraison seront explicitement indiqués avant la passation de la commande. Certaines promotions peuvent proposer des réductions égales aux frais de port pour des commandes supérieures à une certaine valeur déterminée par l'offre elle-même.
📦 Service d'expédition
Nous utilisons un service d'expédition standard, en faisant appel à des transporteurs express sélectionnés.
Le choix du transporteur peut varier en fonction de :
- Nombre et taille des colis à expédier
- Lieu de destination
- Délais et optimisation du service
Nous collaborons avec des opérateurs fiables pour garantir des délais de livraison rapides et un transport sécurisé des plantes.
🌱 Notre engagement qualité
Chaque expédition est préparée avec la plus grande attention : les plantes sont sélectionnées avec soin, emballées de manière protectrice avec un matériau spécifique et expédiées uniquement lorsque nous sommes certains qu'elles peuvent supporter le voyage dans les meilleures conditions.